2026年政府工作報(bào)告提出，深入實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，擴(kuò)大普惠養(yǎng)老服務(wù)供給，積極發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。人口老齡化趨勢之下，養(yǎng)老金融已成為社會(huì)保障體系的重要支柱，也是連接金融發(fā)展與民生福祉、促進(jìn)共同富裕的重要紐帶。
作為國有大型商業(yè)銀行，交通銀行深入踐行金融工作的政治性、人民性，樹立和踐行正確政績觀，堅(jiān)守金融為民情懷，聚焦養(yǎng)老這一民生關(guān)切，持續(xù)完善養(yǎng)老金融服務(wù)體系，積極拓展養(yǎng)老消費(fèi)場景，強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不斷提升老年客戶的獲得感、幸福感、安全感。
前瞻布局，持續(xù)完善養(yǎng)老金融服務(wù)體系
著眼前瞻布局養(yǎng)老金融，交行于2021年成立養(yǎng)老金融部，統(tǒng)籌推進(jìn)全集團(tuán)養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)發(fā)展。圍繞“打造長者友好型銀行”發(fā)展愿景，交行持續(xù)完善養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)規(guī)劃，明確提出，構(gòu)建“戰(zhàn)略清晰、機(jī)制健全、布局全面、產(chǎn)品豐富、服務(wù)完善”的養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)體系，打造覆蓋養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融、養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老財(cái)富金融、養(yǎng)老消費(fèi)金融、金融服務(wù)適老化提升和權(quán)益保護(hù)五大領(lǐng)域的綜合服務(wù)體系，全力成為長者信賴的金融伙伴。
近年來，交行養(yǎng)老金托管規(guī)模位居市場前列，養(yǎng)老金金融業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長，社保卡、個(gè)人養(yǎng)老金等重點(diǎn)業(yè)務(wù)加快發(fā)展。截至2025年末，全行養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貸款余額較上年末增長49%，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力支持。
聚焦消費(fèi)需求，讓金融服務(wù)更好惠及養(yǎng)老生活
面對老年群體日益增長的品質(zhì)生活需求，交行主動(dòng)將金融服務(wù)延伸至“醫(yī)、食、住、行、游、養(yǎng)、學(xué)”等高頻生活場景，推動(dòng)金融惠民舉措加快落地。
在海南，交行立足旅居、候鳥式養(yǎng)老特色，打造“豐沃共享，康養(yǎng)四季”屬地養(yǎng)老品牌，整合推出“6+8+8”權(quán)益禮包，涵蓋“醫(yī)食住行游養(yǎng)學(xué)”等普惠權(quán)益及家政清潔、接送機(jī)等尊享權(quán)益。同時(shí)開展“銀齡俱樂部”、海南放心游文旅消費(fèi)優(yōu)惠、長者食堂優(yōu)惠等活動(dòng)。銀發(fā)客戶可登錄交通銀行APP領(lǐng)取海南放心游代金券，持交行借記卡在長者食堂消費(fèi)可享折扣，讓金融服務(wù)深度融入旅居養(yǎng)老生活。
交行上海市分行積極響應(yīng)“上海金融支持銀發(fā)消費(fèi)服務(wù)月”活動(dòng)要求，圍繞“暢享樂齡新‘申’活”主題，推出“魔都好味”“魔都好購”“老字號1元購”等豐富惠老活動(dòng)，覆蓋吃住行游多個(gè)場景，提升老年客戶消費(fèi)支付便利和獲得感。
發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，將金融服務(wù)融入全社會(huì)養(yǎng)老生態(tài)
交行持續(xù)提升數(shù)字化、智能化服務(wù)能力，積極聯(lián)動(dòng)政府、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)主體和社區(qū)，推動(dòng)金融服務(wù)與居民養(yǎng)老生活場景有效銜接，讓金融服務(wù)更加便捷可及、安全放心。
資金安全是養(yǎng)老服務(wù)的生命線，交行創(chuàng)新推出養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管綜合服務(wù)，支持多種監(jiān)管模式，為老年人的養(yǎng)老錢筑起堅(jiān)固“防火墻”。在重慶，交行落地全國首單養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“提存公證”資金監(jiān)管模式，由公證處監(jiān)管賬戶，創(chuàng)新"線上簽約+訂單明細(xì)+公證書"的全流程可溯機(jī)制，讓每一筆資金流向有據(jù)可查。通過監(jiān)管前置化、流程透明化，讓老年客戶養(yǎng)老錢存得安心，退費(fèi)辦得省心。截至目前，該模式已服務(wù)重慶330余家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，惠及7000余名老人。
社保便民服務(wù)方面，交行不斷推動(dòng)社�？ㄅc高頻民生場景融合。交行河南省分行率先在全省上線社�？ā巴枔Q卡”服務(wù)，通過多維系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)在線申請、新卡郵寄到家、金融賬戶資金無縫轉(zhuǎn)移，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，老年客戶“少跑腿”。
在青島，交行與青島廣電網(wǎng)絡(luò)共建“養(yǎng)老云智慧助老服務(wù)”，上線“養(yǎng)老云”智慧電視平臺(tái)，面向居家養(yǎng)老的銀發(fā)群體，提供家政預(yù)約、福利申領(lǐng)等適老服務(wù)，打通金融服務(wù)“最后一公里”。
從戰(zhàn)略規(guī)劃到服務(wù)落地，再到生態(tài)共建，交通銀行正以更加務(wù)實(shí)有力的舉措，持續(xù)寫好養(yǎng)老金融大文章。
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