中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)3月13日訊 近期，有消費(fèi)者反映信用卡注銷業(yè)務(wù)流程不順暢。為切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者規(guī)范辦理信用卡注銷業(yè)務(wù)，切實(shí)防范賬戶風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用糾紛與征信隱患，北京金融監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者注意以下事項(xiàng)。
一、信用卡注銷渠道
信用卡注銷的渠道有多種，但是各家金融機(jī)構(gòu)在注銷渠道的設(shè)置上略有差異，消費(fèi)者有注銷需求時(shí)一定要提前撥打客服電話確認(rèn)銀行支持哪種注銷方式。目前，注銷渠道包括：
一是電話客服注銷。消費(fèi)者可撥打信用卡背面官方客服熱線進(jìn)行信用卡注銷，按語音提示、配合驗(yàn)證身份(身份證號(hào)、卡號(hào)、交易密碼/短信驗(yàn)證碼等)，符合銷卡條件，經(jīng)過等待期確認(rèn)無業(yè)務(wù)后可銷戶。
二是手機(jī)銀行/網(wǎng)上銀行注銷。部分銀行支持消費(fèi)者通過官方APP/網(wǎng)銀渠道注銷信用卡，消費(fèi)者通過銷卡界面根據(jù)流程提示操作，完成人臉核驗(yàn)、短信驗(yàn)證碼驗(yàn)證、U盾驗(yàn)證等身份驗(yàn)證程序后，系統(tǒng)自動(dòng)核查賬戶狀態(tài)，無異常即可提交注銷申請(qǐng)。
三是線下網(wǎng)點(diǎn)注銷。部分銀行支持消費(fèi)者前往線下網(wǎng)點(diǎn)辦理信用卡銷卡業(yè)務(wù)，消費(fèi)者需攜帶本人身份證前往線下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷卡，如滿足全部銷卡條件，則無需二次前往線下網(wǎng)點(diǎn)。
二、注銷前溫馨提示
一是結(jié)清卡片全部賬單。銷卡前務(wù)必還清欠款、手續(xù)費(fèi)、利息等，確保賬戶無待還金額、無未出賬賬單。部分銀行均設(shè)有信用卡“預(yù)銷卡周期”，提示消費(fèi)者應(yīng)確保在此期間不再產(chǎn)生任何新增交易，才能完成最終銷戶。
二是處理溢繳款與積分。信用卡內(nèi)多余資金可轉(zhuǎn)出或消費(fèi)，積分及時(shí)兌換，注銷后通常失效。
三是確認(rèn)解綁自動(dòng)扣款。銷卡前請(qǐng)確認(rèn)取消所有水電費(fèi)、會(huì)員、第三方支付等綁定，避免自動(dòng)扣款失敗。
三、信用卡注銷風(fēng)險(xiǎn)提示
一是廣大金融消費(fèi)者務(wù)必通過發(fā)卡行官方渠道辦理注銷業(yè)務(wù)，拒絕通過第三方、非官方鏈接/電話等進(jìn)行辦理。
二是廣大金融消費(fèi)者提交注銷申請(qǐng)后，請(qǐng)留存注銷申請(qǐng)辦理記錄、客服記錄、短信回執(zhí)等，避免后續(xù)糾紛。部分銀行設(shè)置了“預(yù)銷卡周期”，期滿后請(qǐng)?jiān)俅沃码娍头_認(rèn)是否正式銷戶。
三是廣大金融消費(fèi)者完成信用卡注銷后應(yīng)剪碎卡片芯片或磁條，防范信息泄露。
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